Examinando por Materia "Urgencias"
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Publicación Acceso abierto Análisis de los factores humanos que contribuyen a la sobreocupación del servicio de urgencias en un hospital de IV nivel de Bogotá 2022.(Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS, 2022) Prada Claros, Cynthia Alejandra; Escobar Pérez, Lesly Marcela; Ochoa Ponce, Andres Felipe; Hernandez Angel, Jose Ricardo; Llano Villegas., Christian; Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCSEn los servicios de Urgencias se ha hecho una constante encontrar un volumen de pacientes que supera la capacidad instalada de los mismos. Esta situación constituye una problemática que, de persistir, trae consigo bastantes riesgos tanto para el paciente como para la institución. Para los pacientes porque implica inoportunidad en re-valoraciones, administración de medicamentos, retraso en programación de estudios, etc; y para la institución ya que la probabilidad de complicaciones, eventos adversos, mal clima laboral, y problemas legales es mayor, así como la fatiga extrema de personas que trabajan en la prestación de servicios humanos, asociado a la pérdida del idealismo y de pasión por el trabajo debido a demanda excesiva de energía fuerza o recursos junto con la disminución de la calidad de la relación médico paciente. Este trabajo de grado, identifica los factores humanos que influyen en la sobreocupación del servicio de Urgencias de un hospital de IV nivel de complejidad de Bogotá, mediante la implementación de la evaluación EDCO y NEDOCS como herramientas gerenciales , contrastando/ analizando? la información recolectada y generando una serie de recomendaciones que sugieren factibilidad para la elaboración y construcción de planes de mejora.Publicación Acceso abierto Estrategias para disminuir el tiempo de atención en el Servicio de Urgencias de un Hospital de Alta Complejidad de Ibagué, Colombia(Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS, 2023) Ardila Mahecha, Luz Aida; Cruz Gonzalez, Andres Felipe; Florez Gonzalez, Gustavo Andres; Perez Agudelo, Julian Andres; Galindo Buitrago, José Israel; Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCSLas unidades de urgencias son áreas de gran complejidad para las instituciones tanto a nivel asistencial como administrativo. Por esta razón, la oportunidad en la atención es un tema de vital importancia teniendo en cuenta el flujo de pacientes en donde una mala gestión, puede conllevar a acciones inseguras, afectando directamente la calidad de la atención; (Ministerio de Salud y Protección Social, 2015). A partir de esto, se decidió realizar un análisis de los factores que intervienen en esta problemática, tomando como base un hospital de alta complejidad en Ibagué, Colombia; utilizando herramientas como la matriz DOFA, el análisis PESTEL, la estrategia de paciente trazador y la matriz de riesgo; todas estas aplicadas en un trimestre del 2023. Mediante de los resultados obtenidos con la aplicación de los instrumentos mencionados, se realizó un plan de mejora a través del ciclo PHVA, en conjunto con las coordinaciones de los diferentes procesos del servicio, con un tiempo estipulado de 9 meses para su aplicación, efectuando el seguimiento continuo. Es evidente que en gran parte de los países tercermundistas el uso inadecuado de las herramientas tecnológicas disponibles, la falta de adecuación de la infraestructura y la poca capacitación al personal en los servicios lleva a un aumento en los tiempos de atención. Por esta razón, se deben invertir recursos y capacitar al talento humano con el fin de mejorar la calidad de la atención.Publicación Acceso abierto Estrategias que contribuyan a mejorar el servicio de urgencias de la IPS Sabana de Bogotá(Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS, 2024-04-25) Bustos Rios, Erika Yineth; Roncancio Cordon, Estefania; Martinez Solano, Ingrid Dayanna; Mesa Rua, Maria Alejandra; Osma Rozo, Juan Carlos; Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCSEste estudio de caso busca implementar herramientas gerenciales que mejoren la atención del paciente y su familia, urgencias es un servicio conocido por ser el primer contacto que el paciente y su familia tienen con una institución de salud y que es el primer filtro para medir estándares de calidad en un sistema de salud. El motor principal reside en la urgencia de mejorar la calidad y la eficiencia en el servicio, implementando estrategias que puedan desempeñar un papel significativo en superar obstáculos y mejorar la experiencia del paciente, crucial para fomentar su seguridad. Durante el estudio se enfatiza en la gerencia estratégica y de servicio la cual nos permite administrar y ordenar los cambios de acuerdo a los objetivos planteados y así se establecen lineamientos basados en el liderazgo y la toma de decisiones que correspondan a las demandas de servicio, Adicional, se realiza una auditoría y control de la calidad por medio de estándares de servicios ya creados. Se lleva a cabo un estudio de caso de tipo cualitativo comprendiendo el personal de urgencias y los usuarios que acuden a la IPS y se emplea un método de muestreo no probabilístico por conveniencia,se llega a la conclusión de que el servicio de urgencias de la IPS sabana de Bogotá es una institución de salud que busca y está en pro de la mejora continua y que el servicio de urgencias es un área que se encuentra bajo constante monitoreo y medición, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad a través de herramientas gerenciales que nos permitan aclarar y generar rutas de atención donde el paciente y su familia evalúen una experiencia memorable durante el servicio de atención.Publicación Acceso abierto Medición de oportunidad de atención paciente triage II en urgencias en hospital de segundo nivel San Félix de La Dorada Caldas en primer semestre del año 2023(Fundacion Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS, 2024) Ortiz Rovira, Alexsandra; Cadavid Asis, Sergio Ivan; Giraldo Santacoloma, Juan Manuel; Galindo Buitrago José Israel; Fundacion Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCSEl tiempo en la diferentes fases de atención de pacientes que acuden a un servicio de urgencias es un factor crítico que impacta en la calidad de la atención y el óptimo funcionamiento del servicio. A nivel nacional el indicador de tiempo inicial de atención a los pacientes clasificados como triage II, que debe ser inferior a 30 minutos, es uno de los indicadores más sensibles de la calidad en la atención . Se decidió medir los tiempos de atención de los pacientes con triage II en el servicio de urgencias del hospital San Félix de la Dorada Caldas. Metodología: Es un estudio de caso de tipo cualitativo de corte retrospectivo. Muestra: 159 pacientes que ingresan al servicio de urgencias de adultos del Hospital Regional San Félix de La Dorada (Caldas), durante el primer semestre del 2023 y son clasificados como TRIAGE II. Hallazgos: Para la muestra evaluada, el promedio de tiempo de atención inicial por medicina general fue de 22 minutos. Otros tiempos evaluados fueron: la revaloración por medicina general, la respuesta de interconsulta por especialistas y la atención por medicina de urgencias, con medias de 139 minutos, 158 minutos y 29 minutos, respectivamente. Conclusión: En el servicio de urgencias de adultos del Hospital Regional San Félix de La Dorada (Caldas), en el periodo de tiempo estudiado, el promedio del tiempo de atención inicial por medicina general para los pacientes clasificados como triage II, fue de 22 minutos, que se encuentra dentro de lo establecido en lineamientos internacionales. Se requiere continuar mejorando herramientas que permitan el seguimiento periódico de los procesos, para optimizar la oportunidad de atención y la satisfacción de los usuarios.Publicación Acceso abierto Oportunidad en la atención de urgencias: medición de tiempos y movimientos en el Hospital San José(Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS, 2023) Anzola Infante, Nikol Alejandra; Mora Camacho, Valentina; Ospina Betancourt, Lizeth Lorena; Buitrago Buitrago, Carmen Yaneth; Castiblanco Montañez, Ruth Alexandra; Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCSIntroducción En los servicios de urgencias se presenta una problemática en común la cual es la demora en la prestación del servicio y la poca efectividad que se tiene en la atención oportuna generando situaciones que ponen en riesgo la vida del paciente. La medición de tiempos y movimientos hace énfasis en la oportunidad de la atención permitiendo medir objetivamente con el fin de realizar cambios que mejoren los procesos en urgencias para dar cumplimiento a la oportunidad Objetivo Evaluar los tiempos y movimientos en la atención del paciente mayor de 18 años en el servicio de urgencias del Hospital San José, desde el ingreso hasta el inicio de la consulta médica en los triage II Y III según la resolución 5596 del 2015 y el tiempo requerido en la atención por parte del equipo de enfermería Metodología estudio descriptivo observacional de series de caso en el cual los investigadores únicamente se dedican a observar y describir el estudio donde se miden los tiempos en los 5 movimientos establecidos por medio de la metodología de marco lógico Resultados Se obtuvo una muestra poblacional de 102 pacientes. con una una mediana de 50 años, siendo la frecuencia por sexo masculino del 48% y femenino 51.9%. Teniendo una media en las consultas médicas en triage II de 30 minutos y triage III de 46.8 minutos y por parte de la atención del equipo de enfermería en el Triage II 6 minutos y III 8 minutos. Conclusiones Al análisis de los datos se encontró que el tiempo más demorado es la espera al llamado a consulta médica y la consulta médica, siendo el tiempo de atención de enfermería el más corto, la atención del triage II cumple la normativa legal vigente y en cuestión del triage III se da cumplimiento a la reglamentación institucional.Publicación Acceso abierto Oportunidades de mejora en la atención del servicio de urgencias en ESE Hospital San Vicente de Paúl de Barbosa Antioquia para el año 2023(Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS, 2023-04-26) Romero Tapia, Oscar; Betancourt Restrepo, Laury; González Pérez, Bessy; Rinaldi Martínez, Álvaro; Osma Rozo, Juan Carlos; Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCSEl objetivo de este trabajo es identificar las oportunidades de mejora para la atención del servicio de urgencias de la ESE Hospital Barbosa Antioquia y establecer unas recomendaciones para la toma de decisiones gerenciales; mediante la aplicación de herramientas enfocadas en gerencia estratégica, auditoría y control de calidad y desarrollo organizacional. El presente estudio se trata de un estudio de caso, con enfoque mixto y dirigido a los usuarios que consultan en el servicio de urgencias y el personal asistencial y administrativo que labora en el mismo. Para su desarrollo se aplicaron las siguientes herramientas: Medición de tiempos de espera en Triage, Encuesta de Satisfacción de usuarios del servicio de Urgencias, Matriz DOFA, Herramienta PESTAL, Encuesta de Clima Organizacional, Observación participante y entrevistas a usuarios; obteniendo los siguientes resultados: los tiempos de espera en triage se encuentran por fuera de lo esperado, especialmente en Triage I, el nivel de satisfacción de los usuarios a nivel global es de un 65% y los factores que afectan este resultado tienen que ver con la infraestructura, infraestructura, talento humano y el proceso de atención en general, se evidencia debilidades relacionadas con falencias en infraestructura, capacidad instalada y talento humano, precariedad en la situación financiera, y fortalezas como avances en la gestión gerencial, mejoría en procesos institucionales. En cuanto a clima organizacional hay oportunidades de mejora relacionadas con el liderazgo, la comunicación, condiciones de trabajo y trabajo en equipoPublicación Acceso abierto Percepción de los pacientes sobre los comportamientos del cuidado humanizado de enfermería en el servicio de urgencias adultos del Hospital de San José(2019) Cardona Endo, Yumarly Katherine; Galindo Pérez, Ana Linda; Guzmán Bustacara, Julieth Paola; Rodríguez Bolívar, Sebastián Ricardo; Buitrago, Carmen Yaneth; Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud FUCSObjetivo: Describir la percepción de los pacientes sobre los comportamientos del cuidado humanizado de enfermería en el servicio de urgencias adultos del Hospital de San José. Método: Estudio primario, cuantitativo, observacional, descriptivo de corte transversal, realizado en el periodo de pasantías del mes de diciembre de 2018. Con una muestra de 161 pacientes hospitalizados, se evaluó la percepción de cuidado humanizado de enfermería, mediante la implementación del instrumento PCHE (Percepción de los comportamientos de cuidado humanizado de enfermería). Resultados: Se incluyeron en total 161 pacientes, según las características sociodemográficas la edad promedio fue de 54,7 años (DE ± 21,5 años); la mayoría mujeres (54,7%), de estratos 2 y 3 (73,2%) y con estudios secundarios al (39%). La mayoría de los pacientes (42.9) se encontraban en el área de hidratación 2 y estaban afiliados a la empresa promotora de salud Medimas (58.39%). No obstante a que el porcentaje de humanización en el servicio se mantiene entre un 88% o más de forma general, hay algunas excepciones como lo son los ítems número 5,6,12,15,22 y 25 en donde se evidencia que existen conductas y comportamientos del personal principalmente en la comunicación asertiva y el tiempo requerido para la atención del individuo; a pesar de que dichas conductas no tienen un porcentaje menor al 80%, aún necesitan ser reforzados para llegar y mantener un cuidado humanizado.Publicación Acceso abierto Percepción del personal asistencial sobre los factores que influyen en la atención humanizada en el servicio de urgencias del Hospital San José de Bogotá.(Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud FUCS, 2019) Sarmiento Jaimes, Laura Alejandra; Pinillos Rodríguez, Estefania; Buitrago, Carmen Yaneth; Castiblanco Montañez, Ruth Alexandra; Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud FUCSIntroducción: La humanización del cuidado es un referente para la calidad en la atención en salud. Esta ha sido evaluada en el servicio de urgencias desde la percepción de los usuarios. Sin embargo, en la relación del cuidado interviene tanto el paciente como el personal asistencial especialmente enfermero, al ser estos últimos quienes están mayor tiempo con los usuarios. Objetivo: Identificar la percepción de los factores que influyen en el personal de enfermería que interfieren en el cuidado humanizado en el servicio de urgencias. Metodología: Sistematización de experiencias a partir de cinco fases en donde se realiza: identificación de la necesidad, definir objetivo, diseño y aplicación de instrumento de recolección, análisis y sistematización de los resultados. La investigación respeta las consideraciones éticas dadas por el Ministerio de salud de Colombia en la Resolución 8430 de 1993 la cual clasifica este estudio como una investigación sin riesgo; y en la Ley 44 de 1993 que respeta los derechos del autor. Resultados: Participaron 67 personas (79% mujeres); el 75% percibe falta de humanización a veces en la prestación del servicio, en donde se destacan acciones deshumanizantes como falta de tiempo (49%) y falta de atención (51%). El 28% reconoce la sobrecarga y el estrés laboral como factores que influyen en la falta de humanización. El 39% asegura promover el acompañamiento familiar con el fin de brindar tranquilidad y seguridad al paciente. Conclusión: la sobrecarga y el estrés laboral son los principales factores percibidos por el personal enfermero como causantes de la deshumanización en urgencias.Publicación Acceso abierto Plan de mejora para el servicio de urgencias del Hospital San Antonio de Chía para el periodo 2025(Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS, 2024-04-25) López Dávila, Ana María; Reyes Bueno, Eileen Geraldyne; Torres Mendez, Sebastian; Osma Rozo, Juan Carlos; Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCSEl presente trabajo tiene como objetivo proponer un plan integral de mejora para el servicio de urgencias en la E.S.E San Antonio de Chía, con el fin de garantizar una atención de calidad y eficiente para los pacientes. Se realizó un análisis exhaustivo de las necesidades y desafíos actuales del servicio, utilizando herramientas como la Matriz DOFA, las 5 fuerzas de Porter y la encuesta de satisfacción. A partir de estos análisis, se identificaron áreas prioritarias de mejora, como la capacitación del personal, la actualización de equipos médicos y la promoción de la salud. Para abordar estas áreas, se establecieron estrategias específicas, incluyendo la implementación de cursos de formación online, la colaboración con otras instituciones médicas y la organización de seminarios sobre avances tecnológicos en medicina. Se asignaron responsabilidades claras y se estableció un sistema de seguimiento y evaluación para monitorear el progreso del plan. Se espera que este plan contribuya a mejorar la calidad y eficiencia del servicio de urgencias, satisfaciendo las necesidades de los pacientes y fortaleciendo la atención médica en la comunidad.Publicación Acceso abierto Plan de mejora que garantice el acatamiento de los tiempos de atención, a los usuarios clasificados triage II, en el servicio de urgencias de una IPS de baja complejidad en la ciudad de Bogotá(Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS, 2022) Sastoque Rincón, Julieth Vanessa; Usuga Vasco, Nohemy Elena; Vila Jaimes, Vivian Roxanna; Galindo Buitrago, José Israel; Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCSLas demoras en la atención del servicio de urgencias de baja complejidad en una institución prestadora de servicios de salud (IPS) de Bogotá pueden desencadenar complicaciones en la entidad, tal como el aumento de costos en la atención de los usuarios. Objetivo: Proponer estrategias que permitan dar cumplimiento a los lineamientos del orden nacional, que garanticen el acatamiento de los tiempos de atención, a los usuarios clasificados TRIAGE II, en el servicio de urgencias de una IPS de baja complejidad en la ciudad de Bogotá. Metodología: Se realizó una revisión científica de artículos dentro de los últimos veinte años, esta estrategia se llevó a cabo teniendo en cuenta una pregunta de investigación, también se tuvo en cuenta un método de estudio de caso donde se tuvo en cuenta datos tanto cuantitativos como cualitativos, que juntos nos ayudan a una mejor comprensión del problema. Conclusiones: Se requiere que la IPS adopte estrategias que le garanticen seguir brindando a los pacientes una atención integral, priorizando la atención segura, efectiva y lograr avanzar en la adherencia de los usuarios a los servicios de salud ofertados.Publicación Sólo datos Relación neutrófilos-linfocitos en bacteriemia en pacientes adultos que ingresan al Servicio de Urgencias(Sociedad de Cirugía de Bogotá, Hospital de San José y Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud, 2017-09-01) Vallejo, Camilo; Londoño, Hector Fabioa; Vargas Zabala, Dairo; Solano, Andrés Felipe; Tavera, Kelly; Maya, LuisaPublicación Acceso abierto Tiempo estándar durante el ingreso del paciente al servicio de urgencias(Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud FUCS, 2018) Beltrán Martínez, Erika Andrea; Ávila Ruiz, Lizeth Paola; Escobar Bustos, Jessica Andrea; Escobar Orozco, Carmen Adriana; Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud FUCSObjetivo: A través de este estudio de tiempos y movimientos se busca identificar las actividades que realiza el área de enfermería y el tiempo empleado en cada una de ellas, para determinar su influencia en la demora de la atención de los pacientes que ingresan al servicio de Urgencias. Metodología: Estudio de corte transversal con medición de tiempos y movimientos, no probabilístico. Se realizaron 112 observaciones en cada una de las áreas de atención del paciente que ingresa por urgencias, enfocado en las actividades de enfermería, orientación de los pacientes, iniciación de pacientes y actividades del profesional de enfermería. Resultados: De acuerdo a las observaciones realizadas, se obtiene como resultado que los procedimientos que se llevan a cabo en el área de urgencias, tienen una mediana máxima de 943.5 segundos, además de evidenciar falta de adherencia a los protocolos de bioseguridad, omisión de procedimientos como el lavado de manos y uso adecuado de los elementos de protección personal, como lo son uso de tapabocas. Sin embargo existen otros factores que contribuyen a demoras en la atención, como la excesiva demanda de usuarios que ingresan al servicio frente a la falta de personal asistencial. Conclusión: Las demoras en la atención de usuarios en el servicio de urgencias y las fallas en la oportunidad de los mismos, se deben principalmente a la demanda de pacientes que ingresan por día y la falta de personal asistencial para cubrir la cantidad de los mismos. Sin embargo, existen otras fallas dependientes del área asistencial, como la falta de adherencia a protocolos de bioseguridad, fallas en los sistemas informáticos, generando demoras y afectando la oportunidad en la atención de los usuarios.