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Evaluación de la calidad de atención en un hospital IV nivel de Bogotá: un análisis desde la gerencia en salud.

Resumen en español

Este trabajo de investigación aborda la evaluación de la calidad de atención en un hospital de cuarto nivel de Bogotá desde la perspectiva de la gerencia de salud. El objetivo principal es identificar áreas a mejorar y proponer estrategias para optimizar la calidad de atención y los resultados obtenidos en la institución. A través de un enfoque cualitativo basado en un estudio de caso, se analizó la estrategia, el proceso de atención médica, los resultados de atención y la estructura de atención. Se aplicaron instrumentos de recolección de datos, como entrevistas y análisis documental, para obtener información detallada sobre la situación actual. Los principales hallazgos revelaron la necesidad de fortalecer la planificación estratégica, mejorar el cumplimiento de los protocolos clínicos, optimizar la efectividad de los tratamientos y mejorar los recursos físicos y tecnológicos. Con base en estos hallazgos, se formuló un programa de mejoramiento continuo que incluye acciones específicas en cada área identificada. Las recomendaciones se centran en la priorización de mejoras, el involucramiento y la comunicación efectiva, el desarrollo de capacidades del personal, el monitoreo y la evaluación constante, y la promoción de una cultura de mejora continua. Finalmente, se concluye que la implementación exitosa de este programa de mejoramiento contribuirá a la optimización de la calidad de atención y la excelencia en la gerencia de salud en el hospital de cuarto nivel de Bogotá.