El presente trabajo de grado, se enfoca principalmente en la adherencia a guías y protocolos de la unidad de cuidados postanestésicos de la clínica MEDIPORT SAS, ya que se ha identificado falencias en los procesos asociados a la baja adherencia a los procesos del personal, por lo que nuestra principal intención es identificar las causas de esta baja adherencia y proponer acciones de mejora que permitan el aumento a la adherencia a guías y protocolos en el servicio.