Factores que afectan la oportunidad en la atención prioritaria de una institución prestadora de servicios de salud en Medellín entre 2019 y 2020

Alvarado Echeona, Katerin; Rua Carvajal, Daniela

Factores que afectan la oportunidad en la atención prioritaria de una institución prestadora de servicios de salud en Medellín entre 2019 y 2020

dc.contributor.advisor	León Forero, Ana María
dc.contributor.author	Alvarado Echeona, Katerin
dc.contributor.author	Rua Carvajal, Daniela
dc.contributor.corporatename	Fundacion Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS
dc.date.accessioned	2024-03-04T15:21:12Z
dc.date.available	2024-03-04T15:21:12Z
dc.date.issued	2024
dc.description.abstract	Introducción. En el servicio objeto de estudio, se están presentado factores que influyen en la prestación oportuna de la atención y requieren ser identificados para generar una propuesta de intervención. Planteamiento del problema. Se han evidenciado factores que influyen en la falta de oportunidad, específicamente en la cantidad de talento humano en salud. Justificación. Este trabajo se realiza con el propósito de ser un pilar en la investigación frente a la evaluación de la oportunidad en la atención en Colombia. Objetivo. Generar una propuesta de mejora a partir del uso de herramientas gerenciales para impactar en la oportunidad de la atención en un servicio de consulta prioritaria. Marco referencial. Con este trabajo, a través del diagnóstico institucional, se busca mejorar la eficiencia, equidad y experiencia del usuario. Metodología. Estudio cualitativo tipo estudio de casos a través del análisis de las matrices DOFA, NORMOGRAMA y DE RIESGOS. Recomendaciones. Abarcan desde el talento humano en salud, aspectos administrativos y tecnológicos para poder brindar una mejor oportunidad en la atención. Conclusiones. Este servicio cuenta con atención humanizada, y profesionales de la salud que se adhieren a los protocolos, sin embargo, es necesario intervenir el proceso de asignación de citas, abordando los factores que influyen en la falta de oportunidad, impactando en la prestación del servicio y por consiguiente la calidad en la atención.	spa
dc.description.degreelevel	Especialización
dc.description.degreename	Especializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion Clinica
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.uri	https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/3501
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Fundacion Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Administrativas en Salud
dc.publisher.place	Bogotá
dc.publisher.program	Administración de Servicios de Salud
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subject.proposal	Atención a la salud	spa
dc.subject.proposal	Calidad
dc.subject.proposal	Oportunidad en la atención
dc.subject.proposal	Talento humano en salud.
dc.title	Factores que afectan la oportunidad en la atención prioritaria de una institución prestadora de servicios de salud en Medellín entre 2019 y 2020	spa
dc.type	Trabajo de grado - Especialización	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_8042
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.content	Text
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/workingPaper
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/WP
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion