Herramientas de gestión de la calidad implementadas en el proceso de logística inversa en instituciones comercializadoras de dispositivos médico-quirúrgicos de ortopedia

Abstract

En la fabricación, distribución e implementación correcta de insumos médicos quirúrgicos por parte de las instituciones comerciales ortopédicas se debe hacer un buen uso de las herramientas de calidad, debido a que con estas se pueden elaborar planes de mejora con el propósito de identificar y corregir los errores que se puedan cometer durante la comercialización e implantación de los insumos, los cuales pueden ser placas, tornillos, prótesis o cualquier dispositivo que tenga la finalidad de recuperar la funcionalidad de los tejidos óseos y/o blandos. Una inadecuada gestión puede traer múltiples pérdidas económicas a las entidades comercializadoras de implementos médicos quirúrgicos sin mencionar que puede poner en riesgo las condiciones de los pacientes, por esta razón es importante identificar cuáles son las herramientas de gestión de calidad. Para desarrollar el proyecto planteado se identificaron cuáles son las herramientas de gestión de la calidad implementadas en el proceso de logística inversa que pueden ser usadas por las instituciones comercializadoras de dispositivos médico-quirúrgicos de ortopedia, para esto se realizará un estudio de tipo descriptivo de corte transversal que consistirá en aplicar una encuesta vía correo electrónico dirigidas a los coordinadores encargados de los procesos de logística inversa de las 15 casas comerciales ortopédicas. Con los resultados de este documento se pretende aportar un sustento científico para exponer con credibilidad cuales son y el estado en el que se encuentran el uso de las herramientas de gestión de calidad por parte de las casas comerciales ortopédicas, además de servir como una guía para la creación futuros trabajos académicos y artículos científicos en los que aborden temas relacionados con las herramientas de gestión de la calidad.