Publicación:

Exponer la importancia del proceso de egreso hospitalario en el servicio de urgencias de la Sociedad de Cirugía del Hospital San José de Bogotá

Resumen en español

El presente documento tiene como fin diseñar un proceso de egreso hospitalario, en la Sociedad de Cirugía del Hospital San José de Bogotá, dentro del servicio de urgencias, que genere una mejora en la productividad de la organización, dentro del marco normativo colombiano buscando mejorar el nivel de calidad y mantener la acreditación en salud otorgada por el ICONTEC. Para esto, se abordó el egreso Hospitalario en 3 módulos administrativos los cuales son: Gerencia estratégica y de servicios, auditoría y control de calidad en salud y desarrollo organizacional. El módulo de desarrollo organizacional, se orientó con el fin de conocer que impacto tienen en el factor económico el egreso hospitalario. Puesto que la contabilidad juega un papel importante al interior de la organización, esta debe satisfacer las necesidades de los usuarios tanto internos como externos con la contabilidad administrativa y la contabilidad financiera respectivamente. El módulo de gerencia estratégica y de servicios, fue de vital importancia porque demostró como el egreso hospitalario influye en el deterioro del desarrollo de la planeación estratégica, abordando así la problemática desde la gerencia, lo cual permitió generar estrategias basándonos en modelos DOFA y la matriz de las cinco fuerzas de Porter. El módulo de auditoría y control de la calidad se abordó porque se pudo evidenciar según las gráficas 1 al 5, que no existe el diligenciamiento de formulario de recomendaciones y cuidados en el área de urgencias, pues la atención más detallada generalmente se vincula con procesos quirúrgicos o de hospitalización en los servicios de especialidades. Demostrando que es posible la mejora en el control de calidad en la prestación del servicio por parte del personal. Al tener claro la parte de gestión económica, el proceso de toma de decisiones entra a tomar el protagonismo, de la mano de estados financieros claros, transparentes, comparables, pertinentes y confiables. Aquí, la responsabilidad del Gerente en Salud en las finanzas es fundamental en la gestión empresarial, pues de esta manera se evidencia el cumplimiento de los objetivos a nivel organizacional y la optimización de los recursos económicos. Esto permite medir la eficiencia y eficacia en los procesos del Hospital San José.