Impacto en la seguridad del paciente del uso de herramientas De calidad en el sector salud: artículo de revisión

Abstract

Introducción: La seguridad del paciente tiene como principal propósito evitar y minimizar al máximo la ocurrencia de eventos adversos, es así que el uso de herramientas y/o metodologías de calidad en salud se han convertido en una tendencia por impactar positivamente en la seguridad del paciente, mejorar los procesos asistenciales, economizar el uso de recursos en las instituciones, optimizar los procesos y garantizar una mejora en la atención de salud. Metodología: Se realizó una revisión bibliográfica, de los últimos cinco años (2016 a 2021), en 10 bases de datos, orientada a establecer el impacto que tiene el uso de herramientas de calidad en la seguridad del paciente. Se analizó la información de los artículos en una matriz de Excel®, para identificar los puntos de convergencia y divergencia. Resultados: Los resultados de la búsqueda arrojaron un total de 102 artículos; de los cuales se escogieron 72 artículos de acuerdo con los criterios de inclusión y exclusión. Se identificó que las herramientas y/o metodologías más relevantes fueron Lean/Lean Healthcare, Six Sigma y Lean Six Sigma; aportando significativamente en la mejora del ambiente laboral, reduciendo errores de medicación, estancia hospitalaria, tiempos de espera, satisfacción del paciente, reducción de IAAS, entre otras. Se encontraron otras herramientas de calidad sin suficiente literatura que complementan a las ya mencionadas para la mejora de la seguridad del paciente. Conclusión/Discusión: La aplicación y adaptación de las herramientas de calidad al sector salud tienen un impacto positivo en la seguridad del paciente contribuyendo a la reducción de tiempos de espera, infecciones, estancia hospitalaria, errores en la medicación, entre otros. Además aporta a la efectividad de procesos, disminución en los retrasos quirúrgicos y a la mejora de las condiciones laborales. Todo lo anteriormente mencionado impacta de manera directa en la seguridad del paciente. Se evidencia en la revisión literaria que en el contexto colombiano no se han desarrollado estudios suficientes sobre las herramientas de calidad aplicadas a la mejora de la seguridad del paciente.

Introduction: The main purpose of patient safety is to avoid and minimize as much as possible the occurrence of adverse events. Thus, the use of quality tools and/or methodologies in healthcare has become a trend to have a positive impact on patient safety, improve healthcare processes, economize the use of resources in institutions, optimize processes and guarantee an improvement in healthcare. Methodology: A literature review of the last five years (2016 to 2021) was conducted in 10 databases, aimed at establishing the impact of the use of quality tools on patient safety. The information from the articles was analyzed in an Excel® matrix to identify points of convergence and divergence. Results: The results of the search yielded a total of 102 articles; of which 72 articles were chosen according to the inclusion and exclusion criteria. It was identified that the most relevant tools and/or methodologies were Lean/Lean Healthcare, Six Sigma and Lean Six Sigma; contributing significantly to the improvement of the work environment, reducing medication errors, hospital stay, waiting times, patient satisfaction, reduction of HAIs, among others. Other quality tools were found without sufficient literature that complement those already mentioned for the improvement of patient safety. Conclusion/Discussion: The application and adaptation of quality tools to the health sector have a positive impact on patient safety, contributing to the reduction of waiting times, infections, hospital stay, medication errors, among others. It also contributes to the effectiveness of processes, reduction of surgical delays and improvement of working conditions. All of the above has a direct impact on patient safety. It is evident from the literature review that in the Colombian context there have not been enough studies on quality tools applied to the improvement of patient safety.