Estrategias de calidad en la atención en pacientes en la salud oral: revisión de la literatura

Abstract

Objetivo. Identificar estrategias de calidad para la atención de los pacientes en centros odontológicos. Palabras Claves. Estrategia, Esterilización, Estrategia de calidad, Odontología, Desinfección, Instrumentos dentales, Consultorios odontológicos, Control de Calidad, Acreditación. Materiales y Métodos. Revisión de tipo bibliográfico por medio de palabras claves normalizadas en MeSH/DeCS, en base de datos como Google Académico, Scielo, Refseek, Dialnet, Redalyc, Pubmed, donde se recolectaron 223 artículos, los cuales cumplían con los criterios de exclusión e inclusión determinados por los autores. Finalmente se realizó una matriz de análisis y un resumen analítico (RAE). Resultados. El análisis de búsqueda en la literatura mostró 4 temáticas, definidas como: satisfacción del usuario odontológico, estrategias de calidad en la infección cruzada, bioseguridad como estrategia de calidad en centros odontológicos y situaciones especiales y sus estrategias de calidad en un consultorio dental. Conclusiones. La satisfacción del paciente frente a la buena atención del servicio prestado, junto al óptimo resultado del procedimiento en un centro dental son los aspectos más relevantes que se tiene en cuenta para lograr el objetivo de la calidad; Las estrategias de calidad que se deben tener en cuenta como barrera protectora para los profesionales van de la mano con la bioseguridad, además, de la importancia de la desinfección y esterilización para evitar cualquier tipo de riesgo de infección cruzada. A su vez se identifica el rol del instrumentador quirúrgico que se sugiere frente al área odontológica. Por último, se determina que existe poca información actualizada frente al tema de estrategias de calidad en centros odontológicos.