Publicación:

Plan de Mejora para Optimizar la Gestión de Cartera de la Unidad de Cuidados Intensivos de la IPS Vital Medical Care S.A.S. en el Municipio de Ocaña, Norte de Santander, en el año 2021

Resumen en español

Este trabajo se enfoca en la implementación de un "Plan de Mejora para Optimizar la Gestión de Cartera " en la Unidad de Cuidados Intensivos de la IPS Vital Medical Care S.A.S. Se aplica un estudio de caso con metodología cualitativa de tipo inductivo, llevando a cabo la descripción, planificación y generación de estrategias para mejorar la gestión de la cartera en la IPS Vital Medical Care. Se analizaron herramientas gerenciales como la Matriz DOFA, Lista de Chequeo y el Diagrama de Causa y Efecto o Ishikawa para evaluar aspectos relacionados con la Situación Interna de la IPS, Procesos Administrativos y Gestión de Procesos. Este análisis puso de manifiesto las principales necesidades de mejora que le permiten al equipo gerencial desarrollar y entregar a la IPS un plan articulado que aplica la metodología PHVA, como marco metodológico para abordar esta mejora continua con el cual se facilite la optimización de la cartera de la institución. Entre algunos de los hallazgos se identificó un deficiente proceso de cobro de cartera que se enfoca en las carteras de mayor valor, lo que está llevando a un aumento de los costos financieros y un deterioro significativo de las edades, lo que a su vez generó un grave problema de liquidez en la Unidad de Cuidados Intensivos. El resultado de este estudio permitirá a la UCI optimizar su gestión de cartera, mejorando la atención a los pacientes y maximizando la eficiencia de los recursos.