Publicación:

Percepción de la calidad de los cuidados paliativos en pacientes oncológicos en una institución prestadora de servicios de salud de la ciudad de Yopal en el año 2023

Resumen en español

Los cuidados paliativos conforman factores determinantes para el desarrollo y bienestar de pacientes con patologías crónicas e incluso diagnósticos en fase terminal, promueve el manejo del dolor tratando ó aliviando los síntomas de su enfermedad lo que conlleva a los pacientes a sentirse mucho mejor. Objetivo: Evaluar por medio del cuestionario Care-Q la percepción sobre la calidad de los cuidados paliativos que reciben los pacientes oncológicos en una Institución prestadora de servicios de salud en la ciudad de Yopal Casanare en el año 2023. Alcance: Abordar e identificar las principales falencias en la prestación del servicio e implementar acciones de mejora continua que contribuyan a mejorar la calidad esperada por los pacientes. Metodología: Se utilizó una metodología cualitativa y se evaluó mediante el instrumento Care-Q, que es un cuestionario de evaluación de la atención contiene 50 conductas de atención de enfermería que permiten al usuario, mediante escala análoga de cinco puntos, determinar los comportamientos que se perciben importantes para sentirse satisfechos. Resultados: El 76 % pertenecen al sexo femenino, y el 23% tienen un nivel de formación de secundaria completa, en cuánto a la percepción del cuidado en general que le brindan en la IPS el 82% afirma que es eficiente. En cuanto al nivel de satisfacción general por escala según los parámetros Care el que alcanzó el nivel más alto fue explica y facilita que se ubicó entre un 89% cómo muy importante, seguido del nivel de conforta con un 86%. Un 3% de la población que calificó poco importante en la categoría mantiene relación y confianza. Conclusiones: con relación a la percepción sobre la calidad de los cuidados paliativos que reciben los pacientes se identificó un alto nivel de satisfacción en la categorías de explica y facilita seguida de conforta y la categoría de mantiene relación y confianza se obtuvo un puntaje más bajo.