Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/829
Title: El mapa de la empatía
Authors: Solano Rojas, Eliana Andrea
Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud
Issue Date: 20-Jun-2017
Publisher: Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud, 2017
Description: En este objeto de Información se ilustra cómo generar un mapa de la empatía con los posibles clientes del servicio que prestará la empresa a estudiar para comprender las preocupaciones, angustias y posibles sugerencias que tienen. Este mapa de la empatía está orientado a comprender que piensa, siente, ve, oye, dice y hace el cliente respecto al servicio que se le prestará
URI: https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/829
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