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Análisis para determinar las causas de las deficiencias en la oportunidad de citas de medicina general, en la sede cabecera, IPS consulta externa de Bucaramanga- Santander

Resumen en español

En este trabajo se analizó el comportamiento de la Sede Cabecera de una IPS que presta servicios de consulta externa en Bucaramanga, con el fin de proponer acciones de mejora que permitan mejorar la atención prestada, para que dicha sede pueda posteriormente optimizar sus procesos y prestar servicios de consulta externa con atención de calidad