Examinando por Materia "Estándar de habitación"
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Publicación Acceso abierto Propuesta de mejoramiento de los procesos de atención al usuario en el área de consulta externa en Nordvital sedes la Mesa y Girardot- Cundinamarca.(Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS, 2023) Sáenz Gómez, Daniel Alfonso; Cifuentes Robles, Plinio; Morales Rodríguez, Andrea Milena; Londoño Pérez, Andrea Paola; Llano Villegas, Christian; Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS; Grupo de investigación conformada por dos médicos, una abogada y un administrador publico.Trabajo de grado, con método de investigación cualitativo, que busca generar una propuesta de mejoramiento para las sedes de la Mesa y Girardot de la IPS Nordvital, a partir de la identificación de los factores contribuyentes a la calificación no aceptable manejada por la institución para el 2021. Metodología: Se utilizaron como instrumentos de estudio 2 encuestas, 1 entrevista, la autoevaluación de la resolución 3100 del 2019 y la matriz DOFA con los hallazgos encontrados. Resultados: Se encontró insatisfacción del personal frente al manejo administrativo, inconformidad del personal frente a las condiciones laborales, incumplimiento en infraestructura y procesos prioritarios acorde a los criterios de habilitación, los hallazgos fueron similares entre sedes debido a que compartían el líder administrativo y asistencial en las sedes.