Examinando por Materia "Mejora continua"
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Publicación Acceso abierto Acciones de mejora en la calidad de la atención del servicio de salud de la IPS soluciones médicas avanzadas(Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS, 2022) De Jesús Marciales, Jefferson Havid; Pérez, Laura María; Díaz Martínez, Zamir René; Pulido Gómez, Sol Mireya; Osma Rozo, Juan Carlos; Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCSLas acciones de mejora son una técnica que le permite a las Instituciones prestadoras de Salud optimizar su gestión y facilitar el cumplimiento de sus objetivos, ya que hacen parte de un sector dinámico y complejo que las obliga a estar en constante perfeccionamiento, lo que crea la necesidad de realizar evaluaciones para identificar las oportunidades de mejora y proceder a realizar modificaciones en los diferentes procesos para establecerlas acciones correctivas.Publicación Acceso abierto Análisis de la prestación y calidad de los servicios que ofrece una IPS de diagnóstico mamario ubicado en la ciudad de Bogotá(2018-06-07) Benavides Ramírez, Melissa; Careddu de Landaeta, Analisa; Manosalva Álvarez, Gina Paola; Casallas González, Deisy MileidyEn una IPS de diagnóstico mamario de la ciudad de Bogotá, se evidencio una limitación en la atención de las usuarias debido a la congestión en el servicio que se presta, por lo cual se decidió dar solución ala problemática a partir de 5 temáticas diferentes, como lo son Desarrollo Organizacional, Gestión Económica y Financiera, Gerencia Estratégica y de servicios, Gerencia del Sistema Nacional en Salud y Auditoria y Control de Calidad en Salud. Se realizaron instrumentos que permitieran encontrar una posible causa a la problemática y así mismo brindar acciones de mejora.Publicación Acceso abierto Diseño de estrategias que permitan disminuir la principal causa de quejas en medicina especializada de la institución Sanación y Vida S.A.S. IPS Vivir sede Palmira(Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS, 2022) Clavijo Gutiérrez, Alba Katherin; Dávila Jaramillo, Ana Lucía; López González, Juan David; Vivas Ortiz, Lina Vanessa; Osma Rozo, Juan Carlos; Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCSEl presente trabajo de grado titulado “DISEÑO DE ESTRATEGIAS QUE PERMITAN DISMINUIR LA PRINCIPAL CAUSA DE QUEJAS EN MEDICINA ESPECIALIZADA DE LA INSTITUCIÓN SANACIÓN Y VIDA SAS IPS VIVIR SEDE PALMIRA”, se diseñó teniendo en Cuenta el aumento de la tasa de quejas radicadas por los usuarios debido a la no disponibilidad de citas de consulta por el servicio de medicina especializada lo que generó barreras de acceso en la oportunidad de los servicios y múltiples falencias en la calidad de la prestación de servicios de salud, es por ello que se hizo necesario realizar un diseño de estrategias de impacto que permitieran disminuir la tasa de quejas de la institución mediante la aplicación de herramientas gerenciales que permitieran generar valor a los usuarios de la institución como objeto de estudio. El abordaje epistemológico de la tesis, se enmarco en un enfoque mixto y el proceso metodológico a través del estudio de caso, recurriendo para ello la aplicación de diversas técnicas de recolección de datos como: Matriz de evaluación de factores internos y externos, Árbol de competencias de Marc Giget, Norma ISO 9001, el Ciclo PHVA y el Indicador de Tasa de Quejas. Durante la aplicación de estos instrumentos y como análisis general se identifico que la principal causa de quejas en la institución Sanación y Vida SAS IPS se generó debido al incumplimiento de pago de salarios al personal de la salud lo que conllevó a generar barreras administrativas en la atención del afiliado. Es importante mencionar que durante la investigación se plantearon estrategias y acciones encaminadas a mejorar los procesos operaciones con el propósito de corregir las falencias y mitigar el índice de quejas a nivel institución. A modo conclusión se identificaron que las principales estrategias implementadas fueron: mejorar la calidad y accesibilidad de los servicios, mejorar las condiciones laborales de los médicos especialistas y aumentar la disponibilidad de la agenda por el servicio de medicina especializada todo esto con el fin de mejorar y fortalecer los procesos internos de la organización.Publicación Acceso abierto Plan de mejoramiento para optimizar la satisfacción del personal de salud de una IPS de atención domiciliaria de baja complejidad en la ciudad de Bogotá(Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS, 2023) Soler Garcia, Andrea Viviana; Palacios Garnica, Steven; León Forero, Ana María; Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCSEl objetivo de la presente investigación es optimizar la satisfacción del personal de salud de una institución de atención domiciliaria de baja complejidad en la ciudad de Bogotá durante el primer semestre del 2023 por medio de instrumentos gerenciales que nos permitan identificar, medir y consolidar la información mediante un plan de mejora continua en este caso aplicando el ciclo de Deming. Se utilizo como propuesta de mejora el Planear, Hacer, Verificar y actuar Desarrollada por Deming y se complementó con el análisis de cada módulo de la especialización como lo fue: Gerencia estratégica con una matriz DOFA , Auditoria en salud con un check list de la Resolución 3100 de 2019 y Desarrollo organizacional con una evaluación del clima organizacional por medio de una encuesta donde se identifique la satisfacción del personal dentro de la institución, como resultado de estos se identificó insatisfacción del talento humano en salud principalmente, que con lleva a una atención regular al usuario y donde todo esto hará parte del plan de mejora y por ende el impacto para los procesos de mejora continua dentro de la institución y para la satisfacción del personal de salud que labora en la misma.