Acciones de mejora para optimizar el servicio de consulta externa medicina general de la E.S.E Hospital San Lorenzo de Supia para el año 2021

Carvajal Saiz, Sandra Natalia; Quitian Ariza, María Paula; Samper de la Hoz, Indira Sofía

Publicación:
Acciones de mejora para optimizar el servicio de consulta externa medicina general de la E.S.E Hospital San Lorenzo de Supia para el año 2021

dc.contributor.advisor	Osma Sosa, Juan Carlos
dc.contributor.author	Carvajal Saiz, Sandra Natalia
dc.contributor.author	Quitian Ariza, María Paula
dc.contributor.author	Samper de la Hoz, Indira Sofía
dc.contributor.corporatename	Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS	spa
dc.date.accessioned	2023-10-05T19:04:42Z
dc.date.available	2023-10-05T19:04:42Z
dc.date.issued	2022
dc.description.abstract	La oportunidad y accesibilidad al servicio de salud de los pacientes atendidos en la E.S.E Hospital San Lorenzo de Supia debe ser garantizada, con el fin de dar cumplimiento con la normatividad colombiana y brindar un servicio de calidad, en donde exista una relación de confianza con el cliente externo y satisfacción de los usuarios. El Hospital San Lorenzo de Supia está comprometido con la identificación de las oportunidades de mejora que se tenga como organización, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y ofrecer la mejor atención y experiencia a los pacientes, adicionalmente, la ESE tiene el propósito de lograr que la satisfacción de los usuarios aumente y sea la idónea, brindando oportunidad en la atención en los servicios de medicina general consulta externa. De acuerdo con lo anterior, al evidenciar la insatisfacción de los usuarios en los servicios de consulta externa prestados, surge la necesidad de identificar acciones de mejora que permitan optimizar el servicio de consulta externa medicina general por medio de instrumentos gerenciales que permitan generar valor a los usuarios de la organización.	spa
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.description.degreename	Especialista en Gerencia de la Salud	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.uri	https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/3367
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Administrativas en Salud	spa
dc.publisher.place	Bogotá	spa
dc.publisher.program	Administración de Servicios de Salud	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/	spa
dc.subject.proposal	Servicios de salud	spa
dc.subject.proposal	Oportunidad	spa
dc.subject.proposal	Eficiencia	spa
dc.subject.proposal	Clima organizacional	spa
dc.subject.proposal	Acción de mejora	spa
dc.subject.proposal	Medida preventiva	spa
dc.subject.proposal	Medida correctiva	spa
dc.title	Acciones de mejora para optimizar el servicio de consulta externa medicina general de la E.S.E Hospital San Lorenzo de Supia para el año 2021	spa
dc.type	Trabajo de grado - Especialización	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_8042	spa
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.type.content	Text	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/workingPaper	spa
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/WP	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	spa
dspace.entity.type	Publication